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Auto Finesse | Japan
TeamAF Japan
Die Detaillierung von Automobilen war schon immer mein Hobby, seit ich 1994 mit 18 Jahren meinen ersten BMW 318i kaufte.
Das Wort „Detailing“ ist in Japan etwas sehr Neues. Auf Japanisch war „Sensha“, was „waschen“ bedeutet, eine allgemeingültige Beschreibung. Als Importeur wollten wir, dass unsere Automobil-Enthusiasten ihren Lebensstil genießen, indem wir ein neues Erlebnis und Konzept einbringen, in der Hoffnung, die Langlebigkeit des aktuellen Marktes um die nächsten 10 Jahre zu verlängern.
Die große Auswahl an Zubehör war ein weiterer wichtiger Grund, sich für Auto Finesse zu entscheiden. Es gab mehr als genug Artikel einer Marke, die sich jeder wünschen konnte. Die Markenfarben Schwarz und Blaugrün waren ein Blickfang. Zwar müssen Lösungen in Flaschen getestet werden, bevor Ergebnisse sichtbar werden, aber ich glaube, dass das Zubehör allein ausreicht, um Kunden anzulocken und ihnen die perfekte Gelegenheit zu geben, eine neue Marke auszuprobieren. Ich war zuversichtlich, dass ich die Lücke schließen könnte, wenn ich „Detailing“ nach Japan bringen würde. Die Marke, die meine Idee erfüllte, war Auto Finesse, und ich bleibe derzeit noch bei meiner Wahl.
Ehrlich gesagt war die erste Reaktion auf die Japaner überhaupt nicht großartig. Verstehen Sie mich nicht falsch, die Produktpalette war großartig und die Lösungen und das Zubehör selbst waren großartig. Das Verpackungsdesign hatte im Vergleich zu anderen Marken, die in den sozialen Medien auffielen, einen großen Einfluss. Das Branding war ausgezeichnet.
Nach der Einführung war Auto Finesse nicht nur eine neue Marke für Detaillierungsprodukte, sondern hatte auch eine viel andere „Ideologie“ für Automobilenthusiasten.
Erstens gab es die Idee des [Vorwaschens] in Japan nicht. Wie ich bereits erwähnt habe, ging es bei „Sensha“ nur darum, ein Auto zu waschen. Das Kontaktwaschen mit Shampoo und Handschuh war der erste Schritt, nachdem alles mit einem Schlauch abgespült wurde. Niemand verstand den Zweck von Schneeschäumen und Vorwaschen, bis wir das „Warum“ und „Wie“ darlegten. Als wir Auto Finesse Japan gründeten, galten Wachse als altmodisch. Versiegelungen oder Beschichtungen waren die japanischen Standards, und jeder suchte nach professionellen Geschäften, die seine Fahrzeuge veredeln ließen. Die Idee, ein Auto zu waschen, diente nur dazu, Schmutz abzuwaschen und die Schönheit des Lacks zu erhalten. Wir gehen davon aus, dass Enthusiasten in Großbritannien ihre eigenen Autos mit einer Poliermaschine polieren. Hier gilt das Polieren jedoch immer noch als Arbeit für Profis.
Auto Finesse hatte etwa 130 Produkte und wir wussten, dass keine andere Marke auf dem japanischen Markt eine so große Vielfalt bietet. Die Herausforderung bestand darin, die Produkte auf den japanischen Verbraucher zuzuschneiden. Wir haben uns darauf konzentriert, die Produkte so zuzuschneiden, dass ein Kunde nicht davor zurückschreckt, sich selbst mit dem neuen Konzept herauszufordern. Wir haben insbesondere daran gearbeitet, zu erklären, wofür jedes Produkt gedacht ist, indem wir für jedes abgefüllte Produkt Etiketten erstellt haben, die sogar Gebrauchsanweisungen enthielten.
Das Marketing für das Sortiment erfolgte über Designbroschüren, Websites und soziale Medien, wobei der Schwerpunkt hauptsächlich auf Markenbildern lag. Ziel war es, unsere Zielkunden mit der Wirkung von „The World of Detailing“ zu begeistern und das neue Konzept vom allgemein bekannten „Sensha“ abzuheben. Nach 4 Jahren verbreitete sich der Begriff „Detailing“ in Japan. Mittlerweile gibt es zahlreiche Detailbetriebe, die Dienstleistungen anbieten, die sich nicht nur auf das Polieren und Finishen wie in der Vergangenheit beschränken, sondern sich mehr darauf konzentrieren, wie man ein Fahrzeug ab der Waschphase sauber hält. Hochleistungs-Luxuswachse sind wieder auf den Markt gekommen und übertreffen Versiegelungen. Ich betrachte mich gerne als den Pionier des „Detailing“ in Japan und das motiviert mich, mein derzeitiges Geschäft weiterzuführen.
Als Auto Finesse Japan nutzen wir derzeit zwei Online-Plattformen für den Direktvertrieb. Eine davon ist unsere offizielle Online-Website und eine andere ist das Online-Einkaufszentrum Yahoo Store. Wir vertreiben auch an Autobacs, den größten Automobil-Lifestyle-Anbieter in Japan, Detailhandelsgeschäfte, Auto-Custom-Stores und auch Online-Geschenkartikelläden für verschiedene Zwecke. Als exklusiver Vertriebspartner in Japan besteht unsere Hauptaufgabe darin, Waren sicher zu importieren, jedes über den Pazifik eingeflogene Produkt zu prüfen und Händlern und Direktkunden Produkte von höchster Qualität zu liefern, für die wir bürgen können. Wir haben großartige Partnerschaften mit Händlern, die begehbare Geschäfte anbieten und Dienstleistungen im Bereich Detailing Bays erbringen. Wenn wir die Marke Auto Finesse noch größer ausbauen würden, könnten in Zukunft begehbare Geschäfte eine Möglichkeit sein. Geschäfte in Japan basieren auf gegenseitigem Respekt. Diese Beziehungen sind der Schlüssel zum geschäftlichen Erfolg in der Zukunft.
Wir begannen als Händler und erkundigten uns über deren Online-Website nach Auto Finesse. Händler- und Vertriebsprogramme waren leicht zu finden und die Vorteile/Unterschiede waren sofort klar. Die Kontaktaufnahme erfolgte umgehend und wir erhielten sofort Musterprodukte, bevor wir ein Konto eröffneten.
Da wir über das Fachwissen aus unseren früheren Geschäftsbeziehungen verfügten, verfügten wir über Erfahrung im Import von Produkten, allerdings fehlten uns die Kenntnisse, wenn es um den Import großer Mengen ging. Uns war bewusst, dass andere internationale Händler häufig den Seefrachtversand nutzen. Wir bevorzugten jedoch den Luftweg, da wir ihn als weniger zeitaufwändig und sicher empfanden. Zu diesem Zeitpunkt hatte Auto Finesse eine hervorragende logistische Unterstützung für uns. Ihre Koordination mit ihren Spediteuren sorgte für ein stressfreies Importerlebnis für Händler wie uns. Auto Finesse kümmerte sich um alles von der Abholung über den Export bis zur Lieferung.
Produktbilder und Packfotos für jedes Produkt wurden uns über unser Händler-Onlinekonto zur Verfügung gestellt. Alle Bilder waren in hoher Qualität für jede Verwendung verfügbar, von der Online-Nutzung bis zum Druck makelloser Banner. Alles in den sozialen Medien war für uns alle verfügbar. Letztes Jahr hat Auto Finesse seine Bildplattform aktualisiert. Alle Dateien werden jetzt mit jedem Händler geteilt und können mit jedem Gerät heruntergeladen werden. Sicherheitsdatenblätter und Produktvideos für alle Produkte können auch über das Online-Konto heruntergeladen werden.
Unser Lieblingsprodukt ist definitiv „Avalanche“. Es ist überraschend, wie es Schmutz, Öl und Schmutz lösen und entfernen kann, ohne die Oberfläche zu berühren, und dabei pH-neutral ist. Funktioniert hervorragend bei allen Autos, riecht gut und sieht fantastisch aus. Avalanche gehört jedes Jahr zu unseren Top 3 der meistverkauften Produkte. Wir glauben, dass es für Auto Finesse Japan unbegrenzte Ziele gibt. Wie bereits erwähnt, war die Idee der Vorwäsche in Japan ungewöhnlich, bis Auto Finesse auf den Markt kam. Die ersten beiden Jahre waren die größten Herausforderungen, da es sich um eine neue Marke handelte und das Konzept von unseren Zielkunden anerkannt und ihnen vertraut werden musste.
