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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, aber wir wissen, dass manchmal etwas schief gehen kann und Sie einen Artikel an uns zurückschicken müssen.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir wissen jedoch, dass manchmal etwas schief gehen kann und Sie einen Artikel an uns zurückschicken müssen.
Sie können Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen über Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Sie müssen also etwas zurückschicken? So geht's. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice über den unten stehenden Link, um ihn über Ihre Rücksendung zu informieren. Wenn Sie innerhalb Deutschlands wohnen, können wir Ihnen einen Link schicken, über den Sie Ihre Rücksendung auf eigene Kosten organisieren können. Wenn Sie sich jedoch außerhalb Deutschlands befinden, müssen Sie die Rücksendung Ihres Artikels auf eigene Kosten organisieren. Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem verkaufsfähigen Zustand sein. Weitere Informationen über Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Sie können online bei uns bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Für irrtümlich bestellte oder nicht mehr benötigte Waren werden die Liefer- und Rücksendekosten nicht erstattet.
Bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst, um eine RMA-Nummer für die Rücksendung zu erhalten. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung zu verfolgen und sicherzustellen, dass Sie Ihren Umtausch oder Ihre Rückerstattung umgehend erhalten.
Alle unsere Produkte werden einer Qualitätskontrolle unterzogen.
Unsere Garantie deckt Herstellerfehler ab.
Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- oder Materialfehler ab. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung eines Mangels.
Sie deckt keine Stöße, unsachgemäßen Gebrauch oder andere Probleme ab, die nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen sind.
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.
Bitte informieren Sie sich über unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Sobald wir Ihre(n) Artikel zurückerhalten haben, wird unsere Retourenabteilung die Ware überprüfen und wieder einlagern. Sobald dies geschehen ist, wird eine automatische Rückerstattung von unserer Buchhaltung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es 2-4 Werktage dauern kann, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto eingeht, da dies auf den Clearing-Prozess der britischen Bank zurückzuführen ist.
Sie können jede Bestellung, die Sie bei uns aufgegeben haben, gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten bis zum Versand stornieren, indem Sie sich einfach telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst wenden. Sollten Sie eine Bestellung stornieren wollen, nachdem sie bereits versandt wurde, fällt dies unter unsere Rückgaberichtlinien.
Wenn ein Produkt einen Fehler aufweist, sollten Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon darüber informieren. Wir gewähren eine Garantie auf Produkte und Verpackungen von bis zu sechs Monaten ab Kaufdatum, mit Ausnahme von Produkten, die als Verbrauchsartikel gelten - wie Mikrofasertücher, Waschhandschuhe, Bürsten und andere Artikel, die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch unweigerlich einem Verschleiß unterliegen. Diese sind nur für einen Zeitraum von 3 Monaten ab Kaufdatum abgedeckt. In jedem Fall müssen Sie bereit sein, einen Kaufnachweis in Form einer Bestell-ID, einer Rechnung oder einer Bestätigungs-E-Mail vorzulegen.
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