Finesse automobile | Japon

TeamAF Japon

L'esthétique automobile a toujours été mon passe-temps depuis que j'ai acheté ma BMW 318i 1994 pour la première fois à l'âge de 18 ans.

Le mot « Detailing » est quelque chose de très nouveau au Japon. En japonais, « Sensha » signifiant « laver » était une description globale et large. En tant qu'importateur, nous souhaitions que nos passionnés d'automobile profitent de leur style de vie en apportant une nouvelle expérience et un nouveau concept, dans l'espoir de prolonger la longévité du marché actuel pour les 10 prochaines années.

La grande variété d'accessoires était une autre raison importante pour laquelle nous avons choisi Auto Finesse. Il y avait plus qu'assez d'articles dans une seule marque que tout le monde pouvait souhaiter. Les couleurs de la marque, le noir et le bleu sarcelle, attiraient le regard. Bien que les solutions en bouteille doivent être testées avant de voir les résultats, je pensais que les accessoires à eux seuls suffisaient à attirer les clients, leur donnant l'occasion idéale d'essayer une nouvelle marque. J'étais convaincu que je serais capable de combler le vide si j'introduisais le « Detailing » au Japon. La marque qui a concrétisé mon idée était Auto Finesse, et je reste actuellement fidèle au choix que j'ai fait.

Honnêtement, la première réaction face aux Japonais n’a pas été formidable du tout. Ne vous méprenez pas, la gamme de produits était excellente et les solutions et accessoires eux-mêmes étaient incroyables. Le design de l'emballage a eu un impact énorme par rapport aux autres marques qui se sont démarquées sur les réseaux sociaux. L'image de marque était excellente.

Après son lancement, Auto Finesse n'était pas seulement une nouvelle marque de produits de détail, mais avait une « idéologie » beaucoup plus différente pour les passionnés d'automobile.

Tout d’abord, l’idée du [Pre-Wash] n’existait pas au Japon. Comme je l'ai mentionné plus tôt, "Sensha" consistait simplement à laver une voiture. Le lavage par contact avec du shampoing et des gants était la première étape après le rinçage au tuyau. Personne n'a compris l'utilité des mousses à neige et du prélavage jusqu'à ce que nous présentions le « pourquoi » et le « comment ». Lorsque nous avons lancé Auto Finesse Japan, les cires étaient considérées comme de la vieille école. Les produits d'étanchéité ou les revêtements étaient les normes japonaises, et tout le monde cherchait des magasins professionnels pour faire finir leurs véhicules. L’idée de laver une voiture n’était là que pour éliminer la saleté et conserver la beauté de la peinture. Nous comprenons que les passionnés au Royaume-Uni polissent leurs propres voitures avec une polisseuse, mais ici, le polissage est toujours considéré comme un travail réservé aux professionnels.

Auto Finesse proposait environ 130 produits et nous savions qu'aucune autre marque sur le marché japonais n'offrait autant de variété. Le défi consistait à adapter les produits au consommateur japonais. Nous nous sommes concentrés sur l'adaptation des produits de manière à ce qu'un client n'hésite pas à se lancer un défi avec le nouveau concept. Nous avons notamment travaillé sur la façon d'expliquer à quoi sert chaque produit, en créant des étiquettes pour chaque produit en bouteille, incluant même des manuels d'instructions.

Le marketing de la gamme s'est fait via des brochures de conception, des sites Web et des médias sociaux, en se concentrant principalement sur l'imagerie de la marque. L'objectif était de frapper notre clientèle cible avec l'impact du « Monde du détail » et de différencier le nouveau concept du « Sensha » communément connu. Après 4 ans, le terme « Detailing » s'est répandu au Japon. Il existe désormais de nombreux détaillants qui proposent des services, non seulement de polissage et de finition comme par le passé, mais davantage axés sur la façon de maintenir un véhicule propre dès l'étape de lavage. Les cires de luxe hautes performances réintègrent le marché et progressent par rapport aux mastics. J'aime me considérer presque comme le pionnier du « Detailing » au Japon, et cela me motive à poursuivre mon activité actuelle.

En tant qu'Auto Finesse Japan, nous utilisons actuellement deux plateformes en ligne pour la vente directe. L’un étant notre site Web officiel en ligne et un autre centre commercial Yahoo Store en ligne. Nous distribuons également à Autobacs, le plus grand fournisseur de produits de style de vie automobile au Japon, dans des magasins de détail, des magasins de personnalisation d'automobiles, ainsi que dans des boutiques de cadeaux en ligne à des fins diverses. En tant que distributeur exclusif au Japon, notre tâche principale consiste à importer des marchandises en toute sécurité, à inspecter chaque produit qui a été transporté par avion au-dessus du Pacifique et à fournir aux revendeurs et aux clients directs des produits de la plus haute qualité dont nous pouvons garantir. Nous avons d'excellents partenariats avec des revendeurs qui proposent des magasins sans rendez-vous et fournissent des services avec des baies d'esthétique. Si nous devions étendre encore plus la marque Auto Finesse à une plus grande échelle, les magasins sans rendez-vous pourraient être une possibilité à l'avenir. Les affaires au Japon reposent sur le respect mutuel. Ces relations sont la clé du succès commercial à l’avenir.

Ayant démarré en tant que distributeur, nous nous sommes renseignés sur Auto Finesse via leur site Internet en ligne. Les programmes de concession et de distribution étaient faciles à trouver et les avantages/différences étaient immédiatement clairs. Les réponses au contact ont été rapides et nous avons immédiatement reçu des échantillons de produits, avant d'ouvrir un compte.

Comme nous disposions de l'expertise issue de nos accords commerciaux précédents, nous avions de l'expérience dans l'importation de produits, mais nous manquions de connaissances lorsqu'il s'agissait d'importer des quantités massives. Nous savions que d'autres distributeurs internationaux utilisaient souvent le transport maritime, mais nous avons préféré le transport aérien car nous le trouvions moins long et moins sûr. C’est alors qu’Auto Finesse nous a apporté un brillant soutien sur le plan logistique. Leur coordination avec leurs transporteurs a créé une expérience d'importation sans stress pour les distributeurs comme nous. Auto Finesse s'est occupé de tout, depuis la collecte, l'exportation et la livraison.

Des images de produits et des photos d'emballage pour chaque produit nous ont été fournies via notre compte en ligne de concessionnaire. Toutes les images étaient disponibles en haute qualité pour toute utilisation, de l'utilisation en ligne à l'impression de bannières impeccables. Tout sur les réseaux sociaux était disponible pour nous tous. L'année dernière, Auto Finesse a mis à jour sa plateforme d'imagerie. Tous les fichiers sont désormais partagés avec chaque distributeur et peuvent être téléchargés avec n'importe quel appareil. Les fiches signalétiques et les vidéos de tous les produits peuvent également être téléchargées via le compte en ligne.

Notre produit préféré est définitivement "Avalanche". Il est surprenant de voir à quel point il peut détacher et éliminer la saleté, l'huile et la crasse sans toucher la surface et avec un pH neutre. Fonctionne extrêmement bien sur toutes les voitures, sent bon et est superbe. Avalanche fait partie de notre top 3 des produits les plus vendus chaque année. Nous pensons qu'il y a des objectifs illimités pour Auto Finesse Japan. Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'idée du prélavage était rare au Japon jusqu'à l'introduction de l'Auto Finesse sur le marché. Les deux premières années ont été les plus difficiles car il s’agissait d’une nouvelle marque et d’un concept qui devait être reconnu et approuvé par nos clients cibles.